Findentity Zusatzmodul Phone

Integriertes Telefonmanagement

Nicht viele Systeme nebeneinander, sondern alle integriert. Findentity lokalisiert und managt Diktate, Akten, Dokumente, Personen, Objekte, Waren, Wissen, Daten und Arbeitsabläufe in bisher nie erlebter Weise - und auch Telefonate. Für dieses Modul muss die vorhandene Telefonanlage über eine TAPI-Schnittstelle ans Computersystem angeschlossen werden.

Mit Findentity Telefonate starten - automatisches Wählen aus dem Computer heraus

Anrufer identifizieren und Anruf automatisch an Sachbearbeiter weiterleiten

automatische Erfassung von Telefondauer und Kosten

Gesprächslisten führen

Optionen:

Anrufer identifizieren und Anruf automatisch an den Arbeitsplatz weiterleiten, an dem die Akte liegt (setzt Modul "Find" voraus)

Gesprächsnotizen aufnehmen und in der Akte speichern, ggf. sofort Aufgaben eintragen (setzt Modul "Workflow" voraus)

Wenn die automatische Identifikation genutzt werden soll, wird zusätzlich das Findentity-Modul "Ident" mit Identifikationstechnologie benötigt.