Sie benötigen Hilfe zur Dragon Spracherkennung?
Dragon Support und Hotline
Schnelle Hilfe bei Problemen mit Ihrer Nuance Dragon Spracherkennung — persönlich, kompetent und direkt erreichbar.
Sie haben eine Frage zu Nuance Dragon Spracherkennung?
Wenn Ihre Dragon Spracherkennung nicht so funktioniert, wie es soll, kostet das Zeit und Nerven. Wir unterstützen Sie telefonisch oder per Remote-Support bei Installationsproblemen, Fehlermeldungen, Updates und allen Fragen rund um den täglichen Einsatz.
Unser Support richtet sich an berufliche Anwender im gesamten DACH-Raum — unabhängig davon, wo Sie Ihre Dragon-Lizenz gekauft haben.
Wir unterstützen Sie bei:
- Installations- und Updateproblemen
- Fehlermeldungen und Abstürzen
- Problemen mit Mikrofonen oder Audioeinstellungen
- Konfigurations- und Leistungsfragen
- Fragen zur Nutzung im Alltag
- Cloud- und lokalen Dragon-Lösungen
Unterstützte Produkte:
- Dragon Professional 14, 15, 16
- Dragon Legal 14, 15, 16
- Dragon Medical Practice Edition 3, 4
- Dragon Professional Anywhere
- Dragon Legal Anywhere
- Dragon Medical One
- Dragon Anywhere Mobile
- Dragon PowerMic Mobile
Kosten und Voraussetzungen
Zu Beginn des Supports nennen wir Ihnen den voraussichtlichen Aufwand und die zu erwartenden Kosten.
Für unsere Kunden mit bestehender Servicevereinbarung ist Hotline und Remote-Support bereits enthalten.
Ohne Servicevereinbarung berechnen wir 150,00 € netto pro Stunde, Abrechnung je angefangene Viertelstunde (37,50 €).
Unser Dragon-Support ist für Sie ideal, wenn:
- Sie Ihre Dragon-Lizenz bei einem anderen Anbieter gekauft haben
- der direkte Nuance-Support nicht weiterhelfen konnte
- Sie kurzfristig professionelle Hilfe benötigen
So erreichen Sie unseren Dragon-Support
Hotline anrufen
Montag bis Donnerstag 9:00 – 18:00 Uhr
Freitag 9:00 – 15:00 Uhr
und nach Vereinbarung
E-Mail schreiben
Online-Termin vereinbaren
Halten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:
- kurze Problembeschreibung
- ggf. Fehlermeldungen oder Screenshots
- Dragon-Edition (z. B. „Dragon Legal”) und Dragon-Version (z. B. „16.1”)
- Seriennummer der Dragon-Lizenz (falls vorhanden)
- ob Sie Dragon Roaming Profiles verwenden (bei Nicht-Cloud-Lösungen)
- Betriebssystem (z. B. „Windows 11”)
- Microsoft-Office-Version
- verwendetes Mikrofon